Preguntas Frecuentes

El procesamiento toma de 1 a 3 días hábiles, y la entrega entre 7 y 25 días hábiles según tu país. En México y USA normalmente llega en 7–15 días. Siempre recibirás un número de rastreo para seguir tu paquete en tiempo real.

¡Sí! Ofrecemos envío gratis en pedidos de $25 USD o más. Para pedidos menores, el costo de envío se calcula al finalizar la compra según tu ubicación.

En cuanto tu paquete sale en camino, te enviamos un correo con tu número de rastreo y el enlace para seguirlo. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos con tu número de pedido.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos son procesados de forma segura por Shopify con encriptación de nivel bancario.

Si tu pedido aún no ha sido procesado (normalmente dentro de las primeras 12 horas), escríbenos lo antes posible y haremos todo lo posible por modificarlo o cancelarlo. Una vez enviado, aplica nuestra política de devoluciones.

¡Lo sentimos mucho! Escríbenos dentro de los 30 días con fotos del producto y tu número de pedido. Gestionaremos un reemplazo o reembolso por ti — lucharemos para recuperar tu producto o tu dinero, siempre.

Enviamos a más de 150 países en todo el mundo, incluyendo todo Latinoamérica, USA, Canadá y Europa. Si tu país aparece disponible al finalizar la compra, ¡te enviamos!

En la gran mayoría de los pedidos personales no hay cargos adicionales. Algunos países pueden aplicar impuestos de importación según sus regulaciones locales, los cuales serían responsabilidad del comprador. Es poco común, pero preferimos que lo sepas.